Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng tin11

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên tin11, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
tin11 Những điều bạn cần biết trước khi dùng tin11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn làm rõ từng điểm cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở ứng dụng tin11 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới màn hình để bắt đầu trò chuyện trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ trực tuyến có giải thích từng mục điều khoản, hướng dẫn xác minh danh tính và quy trình giao dịch qua ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

tin11 lưu trữ thông tin tài khoản bằng mã hóa và chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm – như số điện thoại hoặc ví liên kết – đều phải qua bước xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể hỏi cụ thể về thời hạn lưu trữ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản tin11

Những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản cá nhân. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ theo điều khoản tài khoản.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.

Ví điện tử phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản tin11 của bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh email hỗ trợ với thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi sau khi kiểm tra hồ sơ của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.