Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên tin11

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng tin11.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
tin11 Điều khoản và quyền của bạn trên tin11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của tin11. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn — từ lúc đăng ký đến khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm máy chủ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xem và xóa cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và xác nhận qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân? Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở ứng dụng tin11 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc hàng ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc và trả lời bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản bao gồm các nội dung về điều khoản, quyền riêng tư và cách yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách tin11 xử lý dữ liệu tài khoản.

Việc truy cập hợp lệ tùy theo pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại khu vực bạn đang cư trú trước khi tạo tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản và bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn có tại trang pháp lý này.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Việc chia sẻ quyền truy cập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy trình xem xét của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại. Bạn có thể kiểm tra và xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản của mình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.